Vorgangsbeschreibung
Vorgangsbeschreibungen sind wichtig für Arbeitsbeschreibungen, Montageplanung, Dokumentationen usw. Vorgangsbeschreibungen sollen sachliche Zusammenhänge folgerichtig, präzise und verständlich darstellen. Dabei…
Gegenstandsbeschreibungen
Gegenstandsbeschreibungen können z.B. in Berichten, Fachtexten oder Gebrauchsanleitungen zur Anwendung kommen. Zuerst sollte der zu beschreibende Gegenstand genannt…
Kommunikation in schwierigen Situationen
Kritik Kritik richtig vermitteln und diese annehmen ist ein heikles Thema. Ernst gemeinte Kritik strebt eine Verhaltensänderung beim…
Aktives Zuhören
Aktives Zuhören ist eine Gesprächstechnik bzw. Grundhaltung die eine Wertschätzung gegenüber dem Sprecher ausdrückt. Durch eine verbale oder…
Du-Ich-Botschaften
Ich Botschaften sind eine Form der bewertungsfreien Selbstkundgabe. Dies ist der wesentlichste Unterschied zwischen einer Du-Botschaft und einer…
Distanzzonen
Menschen besitzen verschiedene Distanzzonen, welche Sicherheitsempfinden, Zusammengehörigkeit und Beziehung zueinander deutlich machen. Menschen handeln unbewusst nach diesen "Regeln"…
Kommunikationsquadrat (Vier-Ohren-Modell)
Das Vier Ohren Modell von Friedemann Schulz von Thun besagt, dass jede Äußerung die wir tätigen vier Botschaften gleichzeitig…
Sender-Empfänger-Modell
Das Sender-Empfänger-Modell beschreibt die grundlegende Form der zwischenmenschlichen Kommunikation. Jemand teilt etwas mit (Der Sender) und ein anderer…