Kommunikation

Aktives Zuhören

Aktives Zuhören ist eine Gesprächstechnik bzw. Grundhaltung die eine Wertschätzung gegenüber dem Sprecher ausdrückt. Durch eine verbale oder non-verbale aktive Teilhaberschaft an dem Gespräch wird dem Sprecher suggeriert, dass er wertgeschätzt wird. Aktives Zuhören ist demnach mehr als seinen Gesprächspartner ausreden zu lassen.

Pros

Fördernde Faktoren
  • Blickkontakt
  • Konstruktive Fragen stellen
  • Notizen machen
  • Bestätigungslaute
  • Zusammenfassen
  • Unklarheiten aufklären
  • Ergänzungen vornehmen
  • Empathie zeigen
  • Nicken
  • Andere Meinung respektieren

Cons

Hemmende Faktoren
  • unaufmerksam sein
  • Sich durch anderes ablenken lassen
  • Unnötiges Vorantreiben | Themenwechsel
  • Fehlende Wertschätzung
  • Falsch deuten
  • Übertriebene oder gar keine Reaktion
  • Unterbrechen
  • Zu früh eine Gegenposition einnehmen
  • Vorwurfsvoll reagieren
  • Kontext | Umgebung | Situation

Hinweis: Ich schreibe diesen Artikel als Lernender. Daher ist mein Verfahren vielleicht nicht immer das sauberste. Obwohl dieser Artikel sorgfältig recherchiert und erarbeitet ist übernehme ich keinerlei Haftung für die Richtigkeit der Inhalte. Solltet ihr einen Fehler finden, oder eine bessere Möglichkeit sehen, dann würde ich mich über einen Kommentar sehr freuen.

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